Ваш город Ярославль?
Специальные условия для новых клиентов! Ограниченное предложение!
Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.
Коммуникационные решения для автодилеров
Автодилеры теряют клиентов из-за пропущенных звонков, простоя сервисных постов и отсутствия системной работы с базой. МТТ заполняет слоты, удерживает клиентов и контролирует менеджеров.
для VIP-клиентов
время
перехода на ВАТС МТТ
IVR-голосовое меню
Проблема: Клиент не знает, куда звонить — кладёт трубку
Решение: Автоматическое приветствие распределяет звонки по отделам и сотрудникам без участия секретаря. Клиент слышит варианты и сам выбирает нужный отдел. Работает по расписанию: день/ночь, праздники.
Проблема: Звонки попадают не туда — клиент ждёт и злится
Проблема: Гибкая маршрутизация по расписанию, загруженности операторов, региону или теме обращения. Очередь вызовов с музыкой ожидания и прогнозом времени. VIP-клиенты — в приоритет автоматически.
ВАТС МТТ — горячая линия дилера
Проблема: В загруженные часы звонки теряются
Решение: Многоканальный номер принимает все вызовы одновременно. IVR распределяет по отделам: продажи, сервис, запчасти. Пропущенные — мгновенное уведомление руководителю.
VoiceBox — напоминание о ТО
Проблема: Клиент не возвращается — нет систематического контакта
Решение: Через нужный интервал робот напоминает о плановом ТО, сезонной резине или диагностике. Предлагает записаться и передаёт подтверждённую запись менеджеру.
VoiceBox — подтверждение записи
Проблема: Слоты сервиса пустуют — клиент не приехал
Решение: За день до визита робот напоминает о записи и уточняет подтверждение. При отказе — слот освобождается и предлагается следующему клиенту из листа ожидания.
Проблема: Негативные отзывы появляются без предупреждения
Решение: После визита в сервис или покупки робот собирает оценку, передаёт комментарий в CRM. Недовольный клиент выявляется до публикации отзыва на Яндексе.
Проблема: Менеджеры нарушают скрипты — сделки срываются
Решение: 100% разговоров записываются и анализируются. Речевая аналитика ищет признаки плохого обслуживания и отклонения от скрипта. Рейтинг менеджеров автоматически.
Проблема: Клиентская база не охвачена регулярными предложениями
Решение: Напоминания о плановом ТО, акции на шины и запчасти, приглашения на тест-драйв новых моделей. По событию из CRM — без ручного труда маркетолога.
Контроль и аналитика звонков
Проблема: Нет данных — не ясно, как работает телефония и где теряются клиенты
Решение: Детальная статистика по каждому звонку, оператору, отделу и рекламному источнику. Рейтинг сотрудников, воронка входящих, пропущенные звонки с причинами — всё в едином дашборде.
Проблема: Конфликт с клиентом — нечем подтвердить свою позицию
Решение: Автоматическая запись 100% входящих и исходящих звонков. Хранение в облаке до 180 дней. Доступ через личный кабинет, прослушивание в браузере, привязка к карточке клиента в CRM.
Задача: Не было прозрачности в работе менеджеров: сколько звонков пропущено, как ведут переговоры, какой рекламный канал даёт больше обращений. Решение: ВАТС МТТ с интеграцией в CRM, записью всех звонков и речевой аналитикой. Кол-трекинг по рекламным кампаниям.
| +34% | -23% | -30% |
| конверсия звонков в сделку для VIP |
расходы на связь | пропущенных звонков |
Доступные интеграции
Вы можете подключить более 40 готовых интеграции или подключить свою систему через REST API
Часто задаваемые вопросы
Есть готовые коннекторы к популярным автодилерским системам. При входящем звонке открывается карточка клиента с историей покупок и обслуживания.
VoiceBox МТТ получает из CRM данные об автомобиле и дате последнего ТО. Через заданный интервал (например, 5 000 км или 6 месяцев) автоматически звонит клиенту.
Система выделяет диалоги с признаками плохого обслуживания: перебивание клиента, отсутствие предложения, использование стоп-слов. Руководитель получает готовую подборку для разбора.
Кол-трекинг присваивает каждому рекламному каналу уникальный номер. Вы видите, какая реклама — ТВ, интернет, баннер — принесла больше звонков и реальных визитов в салон.
Да. ВАТС МТТ объединяет все дилерские центры холдинга в единую сеть. Каждый центр имеет свою маршрутизацию и нумерацию, единая аналитика доступна в одном кабинете.
