Услуга входит в стандартный пакет виртуальной АТС и предоставляется бесплатно. Записи всех разговоров с рабочего телефона сохраняются на сервере ОАО МТТ. Прослушать аудиофайлы можно в любое удобное время в Личном кабинете. Резервная копия файла отправляется на электронную почту, указанную при регистрации.
Какие преимущества дает запись телефонных разговоров?
• Конфиденциальность
Запись телефонных разговоров препятствует утечке корпоративной информации.
• Оценка квалификации
Анализируйте аудиофайлы чтобы оценить работу конкретного сотрудника. Используйте полученную информацию для определения его уровня подготовки и квалификации.
• Оперативное решение спорных моментов
Используйте запись разговоров для разрешения спорных и конфликтных ситуаций, ведь у вас на руках весомый и действенный инструмент.
• Статистика вызовов
Полученные данные помогут оценить спрос на услуги и эффективность рекламной компании. Качественные и правильно построенные скрипты продаж на 80% обеспечивают успешность сделки.
Благодаря записи разговоров вы сможете контролировать работу менеджеров по продажам, определять уровень их компетентности, повышать качество обслуживания клиентов. Запись разговоров поможет в успешном развитии вашего бизнеса.
